Politica de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA APLICACIÓN “EXPERIENCIA ZURICH”

En Experiencia Zurich, accesible desde nuestra aplicación móvil y nuestro sitio web, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, conforme a las leyes internacionales, las políticas de Google Play y la normativa colombiana vigente.

Al utilizar la aplicación Experiencia Zurich, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.


1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

La aplicación Experiencia Zurich recopila la siguiente información, cuando es provista por el usuario o es necesaria para el funcionamiento de la app:

  • Información personal: nombre, correo electrónico, datos de contacto, información de reservas, preferencias de viaje, y otros datos que voluntariamente proporcione.

  • Información técnica y de uso: tipo de dispositivo, identificadores únicos, sistema operativo, dirección IP, datos de uso (cómo y cuándo utiliza la app).

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2. USO DE LA INFORMACIÓN

Usamos la información recopilada para:

  • Proveer, operar y mejorar la experiencia dentro de la aplicación.

  • Gestionar reservas y servicios turísticos.

  • Ofrecer asistencia y soporte técnico.

  • Enviar notificaciones importantes relacionadas con su cuenta o reservas.

  • Comunicar promociones, noticias o actualizaciones (el usuario puede cancelar estas notificaciones en cualquier momento).

  • Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.


3. PROTECCIÓN DE DATOS

La seguridad de sus datos es prioritaria para Experiencia Zurich. Adoptamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Solo personal autorizado accede a la información bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Además, sus datos nunca serán vendidos ni cedidos a terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito, salvo requerimiento legal.


4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La aplicación puede utilizar tecnologías de rastreo y almacenamiento local para mejorar su funcionamiento, recordar preferencias y ofrecer una experiencia personalizada. El usuario puede gestionar los permisos desde la configuración de su dispositivo.


5. ENLACES A TERCEROS

La app puede incluir enlaces a sitios web o servicios externos, sobre los cuales Experiencia Zurich no tiene control. Al acceder a un servicio de terceros, estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y términos.


6. CONTROL Y ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES

El usuario tiene pleno control sobre su información. Puede en cualquier momento:

  • Solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados escribiendo al correo: soporte@textel.com.co o mediante el formulario de eliminación disponible en nuestro sitio web: https://juntnatur.com/eliminar-cuenta.

  • Cancelar el envío de comunicaciones publicitarias.

  • Acceder, corregir o actualizar sus datos personales.

Atenderemos cualquier solicitud en el menor tiempo posible, conforme a la normativa aplicable.


7. MENORES DE EDAD

La aplicación Experiencia Zurich no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento, eliminaremos esa información de inmediato.


8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, mejoras en la app o nuevas prácticas de protección de datos. Toda modificación será notificada a través de la app y/o por correo electrónico.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado de cómo protegemos su información.


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